जर्मनी के हमारे खिलाड़ी को भुगतान विधियों की सीमित उपलब्धता के कारण पैसे निकालने में कठिनाई हो रही थी। हमारी समस्या का सफलतापूर्वक समाधान हो गया और हमारे खिलाड़ी को उसकी जीत की राशि मिल गई। पेरू के एक खिलाड़ी को कार्पल टनल सिंड्रोम के कारण सभी आवश्यक दस्तावेज़ उपलब्ध कराने के बावजूद, निकासी का दावा करने में बार-बार देरी हो रही थी।
रुख क्या है और यह निकासी से कैसे जुड़ा है?
फिर हमने दस्तावेज़ में शिकायत को "समाधान" के रूप में चिह्नित कर दिया। हमारे ग्रीक खिलाड़ी ने अपनी निकासी में किसी भी बड़ी देरी के लिए खुद को तैयार कर लिया था। कैसीनो की तैयारी के बारे में हमारी बातचीत में इस बारे में कोई और स्पष्टीकरण नहीं दिया गया कि उसे इसकी अनुमति क्यों देनी चाहिए।
खिलाड़ी की जीत उसके खाते में दिखाई नहीं देती।
ग्रीस के खिलाड़ी ने इस प्रकार की शिकायत दर्ज करने के लिए दो हफ़्तों के भीतर कम Rajabaji app सेवानिवृत्ति का अनुरोध किया था। समस्या का समाधान तब हुआ जब हमारे खिलाड़ी ने धनराशि प्राप्त होने की पुष्टि की, जिसका अर्थ था कि डिवाइस पर शिकायत को "समाधान" के रूप में चिह्नित कर दिया गया था। शिकायत टीम ने उन्हें आश्वासन दिया कि ऑनलाइन कैसीनो से जुड़ी भविष्य की किसी भी चुनौती के लिए सहायता उपलब्ध है।
हमने खिलाड़ी को सूचित किया था कि केवाईसी सत्यापन या निकासी अनुरोधों की बड़ी संख्या जैसी वजहों से निकासी प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है। हालाँकि, हमारे खिलाड़ी ने सभी संदेशों और सवालों का जवाब नहीं दिया, इसलिए हम आगे की जाँच नहीं कर पाए। जर्मनी के इस खिलाड़ी ने कार्पल टनल सिंड्रोम की शिकायत दर्ज कराने से पहले निकासी का अनुरोध किया था। समस्या का समाधान नहीं हुआ, इसलिए हमारे खिलाड़ी ने प्रोफ़ाइल सत्यापन और इन जीत की शर्तों के बारे में शिकायत सेवा के सवालों का जवाब नहीं दिया। परिणामस्वरूप, अनुपालन में कमी के कारण शिकायत को अस्वीकार कर दिया गया। हमने एसजी कैसीनो का गहन विश्लेषण किया है और इसे बहुत उच्च सुरक्षा रेटिंग दी है, और हम इसे जितना विस्तृत मानते हैं, उतना ही बेहतर है।
सेवानिवृत्ति में अब किसी भी अनिर्धारित हिस्सेदारी की आवश्यकता में देरी हुई।
हमारा खिलाड़ी तब पुष्टि करता है कि अगर उन्हें मोटे लोगों से दोस्ती करने में कोई आपत्ति नहीं है, तो सभी ने अपनी समस्याओं का समाधान कर लिया है। SG कैसीनो के ड्राइव इंडेक्स का आकलन करते समय प्रोफ़ाइल में दिए गए कारकों की व्याख्या पर एक नज़र डालें। निर्णय सूचकांक वह पहला मूल्यांकन होगा जिसका उपयोग हम अपनी जानकारी के स्रोत के संबंध में सत्यता, तटस्थता और ऑनलाइन कैसीनो पेयरिंग वर्ग में स्थापित करने के लिए करते हैं। यहाँ आप SG कैसीनो में अपने गेमिंग अनुभव साझा कर सकते हैं। अन्य खिलाड़ियों के लिए सुझाव पढ़ें, ताकि अगर हम आपके अपने विवरण लिखना भूल जाएँ, तो आप अपने अनुभव के आधार पर इस कैसीनो के बारे में बाकी सकारात्मक और कम सकारात्मक राय बता सकें। इसके विवरण में उल्लिखित एक संदर्भ और खिलाड़ी के प्रति अत्यधिक उच्च विश्वास सूचकांक के आधार पर, हम बिना किसी गलती के कह सकते हैं कि SG कैसीनो एक बेहतरीन विकल्प है।
हमने उसे केवाईसी प्रक्रिया का महत्व समझाया और उसके द्वारा पहले से उपलब्ध कराए गए दस्तावेज़ों के बारे में और जानकारी मांगी। दुर्भाग्य से, हमारे खिलाड़ी ने हमारे टेक्स्ट संदेशों का जवाब नहीं दिया, जिसके कारण केवल एक सर्वेक्षण के आधार पर शुल्क अस्वीकार कर दिया गया। जर्मनी के इस खिलाड़ी को कैसीनो में चिली पिकांटे मेगावेज़ गेम खेलते समय तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ा था। कैसीनो की सहायता टीम से संपर्क करने के प्रयासों के बावजूद, उसे कोई जवाब नहीं मिला। हमने उससे इस विषय पर कई प्रश्न पूछकर स्थिति को बेहतर ढंग से समझने की कोशिश की। हालाँकि, खिलाड़ी ने उचित दशक तक हमारे प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया।
हमारे खिलाड़ी की निकासी में देरी हो गई है और खाता भी फ्रीज कर दिया गया है।
खिलाड़ी द्वारा अनिवार्य केवाईसी सत्यापन पूरा करने के बाद, जिससे इन जीतों का सफलतापूर्वक हस्तांतरण संभव हो गया, हमारी पंजीकरण समस्या का समाधान हो गया। हमारी शिकायत टीम ने इस निर्णय की पुष्टि की और इस संबंध में शिकायत को "समाधानित" के रूप में चिह्नित किया। जर्मनी के हमारे खिलाड़ी ने हमसे संपर्क करने से लगभग दो सप्ताह पहले एक मामूली निकासी अनुरोध प्रस्तुत किया था। खिलाड़ी को पूरे 14 मिनट प्रतीक्षा करने और कैसीनो का उपयोग करने में सहयोग करने की सलाह दी गई थी। हमारे खिलाड़ी ने पुष्टि की कि अगर उसे खिलाड़ी से दोस्ती करने में कोई आपत्ति नहीं है, तो किसी अतिरिक्त केवाईसी दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं है और वह प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हो गया। जैसा कि उसने हमें बताया, खिलाड़ी को इनाम मिलने पर समस्या का समाधान हो गया।
ग्रीस की एक खिलाड़ी ने अल्फ कैसीनो में धनराशि जमा की थी, हालाँकि धनराशि उसकी प्रोफ़ाइल में कभी जमा नहीं हुई। ईमेल भेजने और लाइव चैट के ज़रिए हमारी समस्या का समाधान करने की कोशिश करने के बावजूद, उसे कोई जवाब नहीं मिला और अंततः वह अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पाई। हमसे संपर्क करने और ज़रूरी जानकारी देने के बाद, समस्या एक गंभीर मुद्दा बन गई। स्पेनिश खिलाड़ी ने बैंकऑनबेट में €300 जमा किए थे और कार्पल टनल सिंड्रोम €1,218 तक बढ़ गया था। हमारी नियमित €500 की सीमा के अनुसार तीन बार सेवानिवृत्ति के लिए आवेदन करने के बावजूद, उन्हें एक से तीन कार्यदिवसों की निर्धारित अवधि के भीतर धनराशि नहीं मिली।